Suporte
Chamados dos usuários: prioridades, SLAs e acompanhamento das respostas.
Abertos
7
2 com SLA crítico
Em andamento
5
Tempo médio de resposta
1h 42m
Resolvidos (7 dias)
23
Todos 12
Abertos 7
Em andamento 5
Aguardando usuário 2
Resolvidos 3
12 chamados
| Chamado | Usuário | Categoria | Prioridade | Status | SLA | Atualizado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Não consigo finalizar pagamento da fatura #TK-1042 · Ao tentar pagar via cartão, recebo erro de processamento. | CH Construfort Materiais Ltda contato@construfort.com.br | Pagamento | Alta | Aberto | 2h restantes | há 1h |
| Leilão encerrou antes do horário previsto #TK-1041 · O leilão DEM-0089 encerrou 10 minutos antes do previsto. | CM Construtora Meridional S.A. financeiro@meridional.com | Leilão | Alta | Em andamento | no prazo | há 1h |
| Como alterar meu plano? #TK-1040 · Gostaria de fazer upgrade da minha conta. | FD FerroTech Distribuidora Ltda vendas@ferrotech.com.br | Conta | Baixa | Aberto | no prazo | há 2h |
| Erro ao enviar documento de CNPJ #TK-1039 · O upload do cartão CNPJ falha sempre. | CH Construfort Materiais Ltda contato@construfort.com.br | Técnico | Média | Aberto | no prazo | há 3h |